Hjemmesidens eier og kontaktopplysninger

Vår nettstedsadresse er: http://www.hekleguri.no
Firmanavn: Hekleguri Design Mona Ellefsen
E-postadresse: hekleguridesign@hekleguri.no
Eier: Mona Ellefsen
Adresse: Bergheimvegen 109, 5305 Florvåg
Organisasjonsnummer: 897871602

 

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor 

Ved å benytte deg av mine tjenester på min nettside, vil jeg kunne behandle dine personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til:

• Adresse
• Betalingshistorikk, inkludert dato og klokkeslett, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer.
• Brukernavn
• E-postadresse
• Firmanavn
• Informasjon om din bruk av mine nettsider, eksempelvis din søkehistorikk, hvilke undersider som besøkes
• Enhetstyper
• Informasjon om kontaktperson
• IP-adresser
• Kommentarer og aktivitetslogg fra mine kursportaler (etter innlogging)
• Mailsporing
• Navn
• Nettleserinnstillinger
• Operativsystem
• Passord (kryptert for oss)
• Telefonnummer
• Trafikkdata

 

Slik innhentes informasjonen:

Jeg behandler personopplysninger som du avgir via skjemaer og salgssider på mine nettsider, som f.eks:

• Kontaktskjema eller påmelding til nyhetsbrev
• Nedlasting av f.eks. gratis oppskrift, Hekleordlisten e.l.
• Kjøp av kurs, tjenester eller produkter på mine nettsider
• Kommentarfelt
• Påmelding i medlemsskaps portalen

 

Formålet med informasjonen som innhentes:

Jeg er opptatt av å behandle personopplysninger på en måte som gjør at du kan føle deg trygg på at opplysninger om deg behandles konfidensielt.

Jeg behandler personopplysninger som er nødvendige for at du kan nyttiggjøre deg av mine tjenester og benytte mine nettsider.

Jeg vil behandle personopplysninger som jeg mottar direkte fra deg eller på tekniske måter (for eksempel automatisk registrering via våre servere) for de formål som er beskrevet under og for å kunne tilby, overvåke og analysere bruken av tjenester og nettsidene samt gjennomføre vedlikehold og forbedringer.

Formålet med min behandling av dine personopplysninger er å betjene din bruk av tjenester og nettsidene på en best mulig måte.

Når du oppgir personopplysninger for å få tilgang til mine tjenester og nettsidene, vil jeg behandle dine personopplysninger for å:

• Gi tilgang til mine produkter og tjenester
• Sende ut relevant informasjon
• Håndtere kundeservice
• Tilby deg gratis tips, e-bøker, guider m.m.
• Gi deg informasjon om de mest relevante produkter og tjenester

Jeg vil ikke benytte personopplysningene til annet formål enn det angitte, med mindre det foreligger uttrykkelig samtykke fra deg om bruk til annet formål.

Slik lagres informasjonen:

Informasjon innhentet gjennom skjema på mine nettsider. Dette lagres i mitt CRM-system i AWeber, Mailchimp og Woocomerce som er systemene jeg bruker for å lagre kundedata og automatisere markedskommunikasjonen.

Om kommentarer

Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.

En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.

Om informasjonskapsler

Hvis du legger inn en kommentar på dette nettstedet, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Hvis du har en konto og logger deg inn på dette nettstedet, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din støtter bruk av dette. Denne informasjonskapselen innholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for &lauot;Husk meg»t;, vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men bare ID-en til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag.

Ved innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.

(These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.)

 

 

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet (dersom denne muligheten eksisterer), lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Om søppelkommentarer

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.

 

Din kontaktinformasjon

Slik lagres informasjonen:

Informasjon innhentet gjennom kundens bruk av skjema, eller ved handel på nettsiden. Dette lagres i Aweber eller Mailchimp som er systemene jeg bruker for å lagre kundedata og automatisere markedskommunikasjonen. Ved handel i nettbutikken lagres kontktinfo og ordrebekreftelser i WordPress Woocommerce, som er nettbutikkplattformen jeg bruker. Du har tilgang til Din Side i nettbutikken, og du har full tilgang til den ved å bruke brukernavn og passord som du fikk/la inn ved bestilling/kjøp av varer. Mer om nettbutikken under:

 

Woocommerce (Nettbutikkplattformen)

Vi samler inn informasjon om deg under betalingsprosessen i vår butikk.

Hva vi samler og lagrer

Når du besøker nettsiden vår, samler vi:

• Produkter du har sett: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett
• Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av skatter og frakt
• Fraktadresse: vi ber deg om å skrive inn dette, slik at vi for eksempel kan estimere frakt før du legger inn en bestilling, og sende deg bestillingen!

Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du surfer på nettstedet vårt.

Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som brukernavn og passord. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel:

• Sende deg informasjon om din konto og bestilling
• Svar på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
• Behandle betalinger og forhindre svindel
• Sett opp din konto for butikken vår
• Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne skatt
• For å forbedre våre butikktjenester
• Send deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige bestillinger.

Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel tar vare på ordreinformasjon i 10 år av regnskaps- og skattemessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Vi tar også vare på kommentarer og produktomtaler, hvis du velger å skrive dem.

Hvem som har tilgang

Medlemmer av vår stab har tilgang til informasjonen du oppgir til oss. For eksempel både Systemadministrator og Butikksjefer har tilgang til:

• Ordreinformasjon, slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli fraktet til, og
• Kundeopplysninger som for eksempel navn, e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Vår stab har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til med å gjennomføre ordre, behandle refunderinger og gi deg kundestøtte.

Hva vi deler med andre

Vi deler opplysninger med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å behandle bestillinger og levere nettbutikkstjenesten; for eksempel Woocommerce (som beskrevet over) og Stripe (Som beskrevet under i Betalinger)

Betalinger

Vi aksepterer betalinger gjennom Stripe. Når betalingen behandles, vil noen av opplysningene dine overføres til Stripe, inkludert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller behandle betalingen, slik som kjøpesum og betalingsinformasjon.

Vennligst se https://stripe.com/no/privacy for flere detaljer.

 

 

Andre tjenester vi bruker

Andre tjenester vi bruker for å bevare en optimal nettside til beste for oss selv og brukerne/kundene våre:

 

iThemes Security

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor

Security Logs

The IP address of visitors, user ID of logged in users, and username of login attempts are conditionally logged to check for malicious activity and to protect the site from specific kinds of attacks. Examples of conditions when logging occurs include login attempts, log out requests, requests for suspicious URLs, changes to site content, and password updates. This information is retained for 14 days.

Hvem vi deler dine opplysninger med

This site is scanned for potential malware and vulnerabilities by Sucuri’s SiteCheck. We do not send personal information to Sucuri; however, Sucuri could find personal information posted publicly (such as in comments) during their scan. For more details, please see Sucuri’s privacy policy.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Security logs are retained for 14 days.

 

YITH plugins

Hva vi samler inn og lagrer

«While you visit our site, we’ll track:

• Products you’ve added to the wishlist: we’ll use this to show you and other users your favourite products, and to create targeted email campaigns.
• Wishlists you’ve created: we’ll keep track of the wishlists you create, and make them visible to the store’s staff

We’ll also use cookies to keep track of wishlist contents while you’re browsing our site.

Who on our team has access

Members of our team have access to the information you provide us. For example, both Administrators and Shop Managers can access:

• Wishlist details, such as products added, date of addition, name and privacy settings of your wishlists

Our team members have access to this information to offer you better deals for the products you love.»

 

Akismet antispam

Vi bruker plugin Akismet Anti-spam for å beskytte nettsiden og innholdet fra spam.

Mer om Akismet: https://akismet.com/
«We collect information about visitors who comment on Sites that use our Akismet anti-spam service. The information we collect depends on how the User sets up Akismet for the Site, but typically includes the commenter’s IP address, user agent, referrer, and Site URL (along with other information directly provided by the commenter such as their name, username, email address, and the comment itself).»